De nombreux clients nous posent aujourd'hui la question de l'usage d'Office certainement poussés par la concurrence (IBM, Sun, Google, OOo...) qui ont pour certain une actualité (OOo version 3.0) et surtout poussés par la réduction des coûts induite par la crise actuelle.

En effet, derrière la remarque "je n'utilise que 10% des fonctionnalités d'Office" se cache le souhait de vouloir payer que 10% des fonctionnalités ou l'envie (souvent plus chez les informaticiens et financiers que chez les utilisateurs) d'aller vers la concurrence qui offre à moindres prix (licences ou location) ces 10% de fonctionnalités.

Cela pose la question du prix! Vaste débat que je serais bien incapable d'expliquer et que je laisse les économistes commenter.

Pour autant une chose est sûre : le prix ne réside pas que dans les fonctionnalités offertes sinon il aurait du augmenter drastiquement version après version (la première version de Word coutait 500$)

Mais revenons à la perception, qui n’est pas tout à fait dénuée de sens et de vérité, qu’on a un usage de 10% des fonctionnalités.

Le graphe ci-dessous (issu d’études à grande échelles, notamment par le biais du programme d’amélioration de nos produits) démontre en effet que la grande majorité des usages sont identiques (partie gauche du graphe).

Mais il démontre également que les usages sont ailleurs et très différents d’un individu à l’autre. Pour faire simple, on utilise plus que 10% des fonctionnalités mais au-delà de ces 10% ce ne sont pas les mêmes fonctionnalités.

Faut-il une version d’Office par usage ? Imaginez la complexité pour nous et surtout pour vous. Il y a 500 millions d’utilisateurs avec des usages différents. Le graphe démontre que la complexité induite par la diversité des usages qui reflète à la fois notre diversité et les besoins d’autonomie, serait incommensurablement plus couteuse.

Si nous supprimions les dix commandes les moins utilisées cela impacterait 30 millions d’utilisateurs.

C’est pour cela que nos produits ne se limitent pas à 10% de fonctionnalités car vous n’utilisez pas 10% des fonctionnalités.

Les entreprises gagneraient énormément à mieux utiliser les fonctionnailtés.