29 Septembre 2008--Les Ulis 

J'aime assez revenir sur les principes fondamentaux et le bon sens pour essayer de réfléchir sur certains sujets.

Voici la définition que Wikipédia donne sur le terme bureautique: http://fr.wikipedia.org/wiki/Bureautique

"Le terme de bureautique désigne les applications ayant pour objectif la mécanisation et l'automatisation du travail de bureau soit les processus de production, d'expédition, de réception et de conservation des documents."

 

Je trouve qu'on oublie assez vite les vertus de l'informatique pour ne privilégier que l'innovation ou la complexité induite par l'informatique d'aujourd'hui. Microsoft est d'ailleurs assez fautif sur ce sujet. Moi le premier je reconnais bien volontiers que mon métier m'a souvent amené à présenter à de nombreux clients les nouveautés, les innovations en oubliant souvent que mon audience ne connaissait pas même les produits précédents.

Revenons donc aux fondamentaux.

Je pense personnellement qu'une DSI ou même toute personne impliquée dans un choix de technologies ou d'outils devrait réfléchir à la pertinence de cet outil dans son usage quotidien.

Il y a de forte chance que si cet outil ne contribue pas à "la mécanisation et à l'automatisation du travail" alors il a peu d'utilité.

 

Les outils bureautiques sont encore, et pour longtemps à mon avis, la partie visible du système d'information, de la DSI et de "l'informatique" pour un utilisateur. Ils ne sont pas has been ils sont devenus des compagnons quotidiens qui n'évoluent pas forcément à notre rythme. Par exemple les outils de communication temps réel (IM, VOIP...) ne sont pas encore bien répandus dans les entreprises alors qu'ils font parti des outils de bureautique.

Mais sans chercher dans ces innovations récentes, la bureautique est incroyablement populaire auprès de ceux qui l'utilisent qui ne sont malheureusement pas les directions informatiques.

J'en veux pour preuve que le site le deuxième site après http://www.microsoft.com le plus visité chez Microsoft est..... http://office.microsoft.com (100 millions de visiteurs par mois), les news group les plus actifs sont ceux d'Office et les logiciels les plus vendus au monde restent ceux de la suite Office.

Cela peut en énerver certains qui voient un abus monopolistique de Microsoft mais en réalité cela reflète une véritable écoute de nos clients utilisateurs qui nous permettent de remettre en question nos produits régulièrement.

Nous n'oublions pas quand nous développons nos produits que l'informatique est avant tout là pour automatiser des tâches et donc simplifier la vie de tous avec une ambition qui peut être décriée ou applaudie qui est de le faire à une grande échelle.

 

La bureautique n'est donc pas pour moi "has been" sauf peut-être pour les informaticiens qui ne voient pas dans ces vieilles technologies de valeur mais plus un poison à la gouvernance car elles donnent de l'autonomie à ceux qui l'utilisent.

 

Je dois vous avouer que je suis sceptique non pas par méconnaissance du phénomène Web 2.0 ou par embrigadement Microsoft qui tenterait de protéger son monopole du poste de travail mais plutôt par bon sens.

Est-ce que le "Cloud" peut délivrer le même niveau de service, de qualité, d'autonomie, de développement de sa propre logique métier: aujourd'hui NON. La puissance du PC, sa richesse et son autonomie sont des facteurs de résistance au passage en mode full web qui ne fournit aujourd'hui qu'un usage simplissime de certains composants de la bureautique traditionnelle.

Est-ce que la mécanique de déploiement du "Cloud" est un facteur d'adoption: OUI. Qui ne rêve pas de pouvoir utiliser n'importe quel produit sans avoir à l'installer ?

Est-ce la mécanique de mise à jour rapide des produits "Cloud" est un facteur de succès: PAS SUR. Suis-je prêt à subir des changements de comportements, d'interfaces du jour au lendemain dans mes outils de travail quotidiens ?

Bref l'équation du Web 2.0 est séduisante de simplicité mais elle oublie complètement la dimension "usages" en se focalisant uniquement sur les aspects simplicité de déploiement, simplicité d'usage, simplicité de location.

Certes cette simplicité est louable et doit être recherchée constamment dans la conception des produits et services qu'on met à disposition du plus grand nombre, mais il faut également réfléchir à la qualité et à la diversité des services rendus qui pour l'instant ne peuvent pas être comparés à ce que peut apporter un client riche.

Pour autant la bureautique 2.0 est pour moi fondamentale, car elle permettra et permet déjà d'adresser des nouveaux cas d'usages notamment quand on ne peut prédire de l'environnement des utilisateurs. Par exemple Outlook Web Access permet depuis près de 10 ans d'accéder à sa messagerie au travers d'un navigateur web sans le client riche Outlook. Pour autant, je ne suis pas sûr qu'un utilisateur Outlook s'en contente bien qu'il en soit ravi dans certaines situations d'usage (accès depuis chez soi, accès depuis un poste banalisé...).

Il y a fort à parier que les suites bureautiques évolueront toutes y compris celle de Microsoft vers ce modèle client riche/client léger pour offrir le meilleur niveau de service en fonction du besoin.

 

Je n'en ai pas la moindre idée... Qui peut prédire l'avenir dans le domaine des technologies ? Il y a fort à parier qu'on verra de plus en plus les outils bureautiques accessibles par de plus en plus de monde pour rendre de plus en plus de services et garder cette vision initiale pleine de bon sens: "automatiser le travail".

J'ai tout de même un rêve qui pour moi devrait être la future révolution de l'informatique et qui devrait faire encore plus exploser les frontières du partage et de la communication. Il y a eu internet qui a mis en relation des millions de gens sur la planète, espérons qu'il y ait "interlanguage" qui permettra à tout le monde de communiquer dans sa langue natale et d'être compris de tous sur la planète. La Chine étant de plus en plus dominante et la pyramide des âges en occident ayant tendance à se tasser vers le haut (pas sûr que les retraités se mettent à apprendre le chinois), m'amène à penser qu'il y a une opportunité pour que la traduction live audio/audio puisse être la prochaine révolution où la technologie sera au service de l'homme.